Aviseur Technique (service)

Nous sommes à la recherche d’hommes et de femmes enthousiastes et ambitieux. Nous privilégions le développement des compétences et les promotions à l’interne, ce qui nous distingue de la concurrence. La force d’une équipe réside dans la qualité de son personnel. Nous souhaitons évoluer dans un environnement sain, empreint de coopération et en constante évolution.

Sommaire des responsabilités :

En tant qu’aviseur technique, vous agirez en tant que représentant au service à la clientèle pour le département de service et serez responsable du bon déroulement des travaux demandés par le client ainsi que de la satisfaction de la clientèle

Principales responsabilités de l’aviseur technique :

Répondre aux clients au téléphone et au comptoir de service;
Prendre et planifier les demandes de rendez-vous;
Procéder au montage, rédiger et faire parvenir les estimés de réparations aux clients;
Prendre les appels de bris sur la route et planifier les réparations nécessaires ;
Initier les bons de travail au système avec les demandes reçues;
Planifier les travaux à être effectués avec l’atelier;
Valider l’historique des travaux effectués et les garanties applicables avant de les approuver;
Effectuer ponctuellement le suivi auprès des clients et des fournisseurs sur le déroulement des travaux;
Planifier et faire le suivi des travaux des fournisseurs découlant des travaux de l’atelier;
Planifier les mouvements de véhicules vers les fournisseurs;
Procéder aux demandes d’estimés et approuver les réparations soumises par les fournisseurs ;
Émettre les factures clients; et les transactions des paiements des factures clients (compte ou carte de crédit)
Procéder à la conciliation des factures fournisseurs envers les estimés reçus et faire l’entrée au système des informations

Compétences recherchées :

Essentiel : DEP en conseil technique ou au moins 1 an en expérience comme aviseur technique.
Aptitudes en communication et relations interpersonnelles;
Professionnalisme;
Sens de l’organisation et de la planification;
Dynamisme;
Minutie et rigueur.